«Девелоперам нравятся наши идеи, но они говорят, что мы не медийны»

— с такой формулировкой к нам пришло архитектурное бюро с сильным продуктом

Коротко: штатный специалист закрывает операционку, но он не видит комплексную картину продвижения и не успевает охватить весь фронт PR-задач. Агентство предлагает услугу “Пресс-офис” — это сотрудничество, при котором все коммуникации ведутся стратегически, работая параллельно на все поставленные бизнес-цели. В агентстве работают PR-специалисты разных специализаций, что обеспечивает более широкий круг контактов и более глубокое понимание востребованных тем, не говоря уже о внимании к ведению проекта и отчетности, который дают менеджеры.

Рано или поздно у любого растущего проектного бизнеса возникает вопрос, брать человека в штат или отдать коммуникации известному на рынке PR-агентству. Логика на первый взгляд простая: свой сотрудник дешевле и всегда под рукой. На практике чаще оказывается, что штатный PR-специалист закрывает только часть задач, и медийность компании так и не растет.

Частая ошибка считать, что Public Relations (PR) сводится к публикациям и с этой задачей справится один человек в штате

Публикации — одно из направлений PR-работы. Перед тем как выйти в медиа-поле, нужно составить стратегию продвижения, сформулировать, что вы хотите донести своим целевым аудиториям, проанализировать конкурентов, упаковать свою экспертизу, найти tone of voice бюро, чтобы о вас было интересно читать и слушать. Хороших результатов, таких как заметное повышение медийности, закрепление за собой новой экспертизы или нового сегменты рынка, можно добиться только комплексными системными действиями.  

Почему штатный специалист — это не то же самое, что PR агентство

Дело не в компетенции конкретного человека. Дело в объеме задач, который ложится на одного сотрудника.

Штатный PR-специалист обычно ведет сразу все: соцсети, сайт, иногда рассылки, иногда организацию мероприятий. Питчинг в профильные медиа, работа с инфоповодами, упаковка кейсов для отраслевых изданий требуют параллельной фокусировки и, что важнее, наработанных контактов с редакциями.

• Контакты с редакциями: питчинг в отраслевые СМИ строится на отношениях, которые нарабатываются годами — у агентства, которое системно занимается PR для проектных бюро, теплые контакты федеральных, региональных, городских и lifestyle СМИ уже есть.

• Консалтинговый опыт: Агентство одновременно работает с десятком разных бюро — и видит, какие форматы подачи заходят в медиа, а какие нет, что работает на коммуникационные цели, а что проходит незамеченным. Штатный сотрудник видит только опыт своей компании.

• Взгляд со стороны. Упаковать бюро объективно изнутри сложно — глаз замыливается на своих же проектах. Внешняя команда видит, что на самом деле выделяет бюро на фоне конкурентов.

• Централизация процесса. Вместо разрозненных задач — единая система: от коммуникационной стратегии до индивидуального питчинга под каждое издание.

	ШТАТНЫЙ PR СПЕЦИАЛИСТ	"ПРЕСС-ОФИС" PR В АГЕНТСТВЕ
Контакты с медиа	Наработка с нуля, ограничена его личными связями	Готовый пул контактов с федеральными, региональными, отраслевыми изданиями
Опыт	Только на своей компании	Параллельно на разных клиентах и сегментах
Взгляд на проект	Изнутри, глаз замыливается	Со стороны, со стратегическим фокусом на бизнес
Объем задач	Ведется по очереди	Ведется параллельно

Один человек в штате ведет эти задачи по очереди. Агентство ведет их параллельно.

Если вы узнаёте свою ситуацию — вот как мы обычно выстраиваем это в формате пресс-офиса.

Что может дать пресс-офис: несколько примеров из нашей практики 

Помимо комплексного подхода и работы над всеми инфоповодами бюро при помощи услуги “пресс-офис” можно решить сложные и небанальные задачи 

Переход в новую типологию и закрепление за бюро роли эксперта в данной области

Архитектурное бюро сфокусировалось на бизнес-цели выйти в новую типологию из благоустройства в мастер-планирование. Параллельно работая над проектом и транслируя в медиаполе свое видение этого стратегического документа, бюро одним из первых познакомило с этой темой ведущие деловые СМИ России, сразу закрепив за собой роль ведущего эксперта. 

Построение личного бренда владельца бизнеса

Работу над личным брендом мы всегда начинаем с комплексной стратегии. На стратегических сессиях заказчик рефлексирует о том, какой потенциал он в себе чувствует, какая “версия себя” ему более органична и как это должно отразиться на его деле. В результате интенсивной совместной работы, публикаций в ведущих lifestyle и городских СМИ, выступлений на качественных профильных мероприятиях, выстраивания коммуникации через соцсети, заказчик не только обзавелся полезными контактами из индустрии, но и полностью присвоил себе ту роль, которую наметил в стратегии. У него появилась внутренняя уверенность, красиво раскрылись таланты, заметно вырос статус в профсообществе. Эта трансформация помогла достичь поставленные бизнес-цели, выйти на получение новых заказов через качественный нетворкинг. 

Сначала мы работаем на узнаваемость бюро. Потом узнаваемость начинает работать на него сама.

Одним из показателей успеха нашей совместной работы мы считаем входящее обращение журналистов федерального уровня за комментарием к конкретному заказчику. Значит, агентство добилось своей цели — и бюро стало ведущим экспертом на рынке по заданной теме.

Оба примера были достигнуты в рамках услуги “пресс-офис”, когда команда агентства занималась задачей комплексно, системно, на протяжении нескольких меcяцев. Тут можно дописать, что включает пресс-офис: “Пресс-офис”: формат долгосрочной работы, где команда одновременно ведет встройку в мероприятия, PR отдельных проектов, подачи на премии, тексты, нетворкинг и коммуникации с руководителем.

Когда штатный человек — это правильное решение

Штатную позицию не нужно обесценивать. Она нужна там, где важна скорость: ответить на комментарий, оперативно выложить пост, составить внутреннюю или клиентскую презентацию, системно вести архив проектов или публикаций. Это ежедневный труд, где  штатный человек эффективнее агентства.

Продвижение всех направлений компании в медиа, PR-сопровождение крупного проекта, достижение при помощи коммуникаций стратегических целей - с этими задачами работает команда агентства в рамках пресс-офиса 

Когда пора передавать PR агентству?

Несколько признаков, что своими силами компания уже не вывозит:

• ваши коммуникации не соответствуют вашим бизнес-целям

• вам не удается выйти за ряд узкопофильных СМИ или меропритий 

• о ваших проектах не знают ваши потенциальные заказчики

• ваши посты в соцмедиа никому не интересны 

• у вас большие планы по покорению рынка, а вы не знаете, как и кому о них рассказать

• вы видите, что ваши конкуренты более заметны в медиа 

• вы чувствуете, что хотели бы рассказывать рынку больше о своей деятельности 

Если хотя бы два пункта знакомы, вероятно, дело не в том, что штатный специалист работает плохо, а в том, что вам нужен “пресс-офис”: решение параллельных задач по нескольким направлениями сразу.

Итог

Штатный специалист и команда “пресс-офиса” в агентстве закрывают разные задачи. Первый держит операционку: быстрые ответы, организация фотосъемок, регулярные посты, составление презентаций, ведение текущих каналов. Вторые выводят компанию в медиа через наработанные контакты, большой консалтинговый опыт и комплексный подход к стратегическим задачам.

Пресс-офис — четкое понимание стратегических задач клиента и работа с инструментами, которые приведут к решению этих задач. Комплексно, системно, в долгосрок.