Коммуникационная стратегия
Разрабатываем систему коммуникаций бренда: определяем аудитории, ключевые сообщения, каналы и действия, которые помогают компании говорить с рынком последовательно и узнаваемо
Обсудить задачу
Коммуникационная стратегия помогает бренду звучать последовательно и перестать каждый раз заново придумывать, как говорить о себе.
Она связывает маркетинг, PR, SMM, сайт, рассылки и партнёрства в единую систему коммуникаций, где каждый канал работает не сам по себе, а на общую репутацию, узнаваемость и развитие бизнеса.
Коммуникационная стратегия — это документ, который определяет, как бренд говорит с рынком: с кем, о чём, через какие каналы и с какими целями.
Коммуникационная стратегия нужна, когда у компании есть продукт, экспертиза и цели, но коммуникации пока не складываются в единую систему.
- компания говорит о себе в разных каналах по-разному;
- непонятно, какие сообщения транслировать аудитории и на что делать акцент;
- есть сайт, SMM, PR или реклама, но они работают разрозненно;
- нужно запустить новый продукт, направление или выйти на новую аудиторию;
- команда по-разному понимает, как бренд должен звучать во внешних коммуникациях;
- важно повысить узнаваемость, доверие и качество контакта с клиентами;
- нужна понятная система действий для маркетинга, PR, SMM, рассылок и партнёрств.
Как проходит работа
Изучаем бренд, продукт, конкурентов, текущие коммуникации и целевые аудитории, чтобы понять, с кем компании важно говорить и какие задачи нужно решить.
Определяем ключевые смыслы, tone of voice, коммуникационные акценты и каналы, через которые бренд будет выстраивать контакт с аудиторией.
Фиксируем систему коммуникаций: аудитории, сообщения, каналы, форматы и рекомендации, которые команда сможет использовать в ежедневной работе.
Результат
Мы собираем в единую систему аудитории, ключевые сообщения, коммуникационные задачи, каналы, форматы и tone of voice. Это помогает компании уйти от хаотичных публикаций и разрозненных активностей к последовательной коммуникации, которая поддерживает бизнес-задачи.
Стратегия становится рабочей основой для сайта, SMM, PR, рассылок, рекламы, партнёрств, экспертных материалов и других точек контакта с аудиторией.
Как проходит работа: команда Plan The Best изучает бренд, продукт, аудитории, конкурентов и текущие коммуникации, а затем собирает стратегию, которая связывает задачи бизнеса с внешними коммуникациями.
Кто участвует: со стороны клиента — собственник, руководитель, маркетолог или команда, которые могут передать контекст бизнеса, продукта и целей. Со стороны Plan The Best — стратегическая и коммуникационная команда.
Как фиксируется результат: результат закрепляется в документе «Коммуникационная стратегия»: аудитории, сообщения, каналы, форматы, tone of voice и рекомендации для дальнейшей работы.
Коммуникационная стратегия помогает бренду говорить с рынком не хаотично, а последовательно — из единой системы смыслов, целей и действий
